Im Unterschied zu Personal-Websites mit primär kommunikativer Funktion, sollen Firmen-Websites Kunden erreichen und für Produkte und Dienstleistungen einer Firma gewinnen. Bei Firmen-Websites sind die Maßstäbe für gutes Webdesign strenger als bei Personal-Websites, denn das Design muss sich hier daran messen lassen, wie gut oder schlecht es die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen vermarktet. Den Vergleichsmaßstab bilden hier konkurrierende Firmen-Websites.

Kunden im Internet erwarten, dass Firmen-Websites ihnen rasch und unkompliziert das anbieten, wonach Sie gesucht haben: Informationen, Dienstleistungen, Produkte. Unter den Erwartungen von Internet-Usern an Firmen-Websites rangieren die folgenden ganz oben:

Inhalt von hoher Qualität
häufige Aktualisierungen
schneller Seitenaufbau
einfache Handhabung

Diesen Erwartungen von Internet-Usern werden Firmen-Websites nur dann gerecht, wenn sie möglichst benutzerfreundlich sind. Die Anforderungen an gutes Web-Design entsprechen hier den Anforderungen an gutes Produkt-Design, das ästhetische Ansprüche mit einem Höchstmaß an Benutzerfreundlichkeit verbinden muss. Gebrauchsgegenstände sind benutzerfreundlich, wenn sie eine intuitiv verständliche Benutzeroberfläche haben, d.h. den spontanen Erwartungen der Benutzer entsprechen und sich unkompliziert verwenden lassen. Analog dazu hängt die Qualität des Designs einer Website entscheidend davon ab, wie intuitiv einfach oder schwierig dieses Design die Nutzung der Website für normale User macht. Vor diesem Hintergrund lassen sich allein für die Startseite von Websites (die „homepage“) mehr als 100 Kriterien für gutes Webdesign formulieren (Jakob Nielsen & Marie Tahier, 2002, Homepage Usability: 50 enttarnte Websites. Markt+Technik-Verlag).

Was macht Firmen-Websites erfolgreich? Die Antwort ist: Ein Web-Design, das ansprechende Ästhetik mit einem Höchstmaß an Benutzerfreundlichkeit verbindet. Diesem Ziel fühlen wir uns in der Entwicklung von Firmen-Websites verpflichtet.